Términos del Servicio
Última actualización: 2026-10-05 13:12:46 UTC
TÉRMINOS DEL SERVICIO — ARQIVO GAMING
Última actualización: 3 de octubre de 2026
Bienvenido a Arqivo Gaming.
Estos Términos del Servicio regulan el acceso, registro, compra y utilización de los productos y servicios digitales ofrecidos a través de https://arqivogaming.com.
Al crear una cuenta, realizar una compra, canjear una Gift Card, utilizar Saldo Arqivo o utilizar cualquier otra función de la plataforma, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos.
Operador / nombre comercial: Arqivo Gaming País: Ecuador Correo de contacto: soporte@arqivogaming.com Sitio web: https://arqivogaming.com
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1. Naturaleza del servicio
Arqivo Gaming es una tienda digital independiente de productos relacionados con videojuegos.
Los productos ofrecidos pueden incluir, según la ficha correspondiente:
- acceso mediante cuentas digitales compartidas;
- modalidades de cuenta indicadas como Offline, Online, Principal, Secundaria u otras;
- claves o códigos digitales;
- acceso a juegos o contenido digital mediante plataformas de terceros;
- Gift Cards y Saldo Arqivo;
- otras modalidades expresamente descritas en la página del producto.
Actualmente el catálogo puede incluir productos para plataformas como Steam, PlayStation y Nintendo.
La descripción, plataforma, tipo, versión, restricciones, precio, disponibilidad e instrucciones mostradas en la página de cada producto forman parte de las condiciones de compra.
La compra de un producto basado en una cuenta compartida concede únicamente el derecho de acceso descrito en la ficha del producto. No transfiere al comprador la propiedad de la cuenta de terceros ni una licencia distinta de la expresamente anunciada.
Arqivo Gaming es un comercio independiente y no está afiliado, patrocinado ni autorizado oficialmente por Valve Corporation, Steam, Sony Interactive Entertainment, PlayStation, Nintendo u otros titulares de plataformas o videojuegos, salvo que expresamente se indique lo contrario.
Las marcas, nombres comerciales, videojuegos, imágenes, trailers y demás contenido de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
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2. Productos basados en cuentas compartidas
Cuando un producto utilice una cuenta compartida, una misma cuenta podrá ser utilizada por distintos compradores legítimos conforme a la modalidad y las instrucciones publicadas.
La cuenta no se transfiere al comprador como propiedad exclusiva.
Las credenciales o datos de acceso pueden ser actualizados por Arqivo Gaming cuando sea necesario para mantener el servicio.
Cuando el producto sea compatible con Mi Biblioteca, los compradores autorizados podrán consultar allí la información de acceso vigente.
Salvo autorización expresa, queda prohibido:
- modificar el correo electrónico de la cuenta entregada;
- modificar la contraseña;
- alterar mecanismos de seguridad, recuperación, región o autenticación;
- intentar apropiarse de una cuenta;
- revender o redistribuir las credenciales;
- publicar las credenciales;
- compartir el acceso con terceros no autorizados;
- utilizar métodos destinados a evadir restricciones informadas;
- utilizar la cuenta de una forma contraria a las instrucciones específicas del producto.
El usuario deberá seguir las instrucciones de instalación y uso proporcionadas por Arqivo Gaming.
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3. Productos Steam, Steam Guard y uso Offline
Cuando un producto Steam se anuncie como Cuenta Offline, el usuario entiende que la modalidad está diseñada para el uso descrito en la ficha e instrucciones del producto y que el acceso online o multijugador no está garantizado.
Cuando una cuenta requiera Steam Guard, Arqivo Gaming puede ofrecer un sistema para solicitar temporalmente el código de acceso recibido en el buzón asociado a la cuenta.
La disponibilidad de esta función depende también de servicios externos, incluido Steam y el correo electrónico asociado.
El usuario no debe utilizar un código Steam Guard obtenido a través de Arqivo Gaming para finalidades distintas del inicio de sesión autorizado correspondiente.
Cuando un producto requiera pasos adicionales, como activación inicial, modo desconectado, desactivación de Steam Cloud, Denuvo u otros requisitos, dichas instrucciones forman parte de las condiciones de uso del producto.
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4. Modalidades PlayStation y Nintendo
Los productos para PlayStation o Nintendo pueden utilizar modalidades identificadas, por ejemplo, como Principal, Secundaria u otras denominaciones equivalentes.
Las posibilidades de uso, activación, conexión, perfiles y restricciones pueden variar según la modalidad y la plataforma.
El comprador debe revisar la ficha del producto antes de adquirirlo.
Arqivo Gaming no garantiza características que no hayan sido expresamente anunciadas.
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5. Cuenta Arqivo
El usuario puede crear una cuenta Arqivo mediante correo y contraseña o, cuando esté disponible, mediante Continuar con Google.
El usuario es responsable de:
- proporcionar información correcta;
- mantener acceso al correo asociado;
- proteger sus credenciales;
- no compartir su sesión;
- informar a Arqivo Gaming si detecta un acceso no autorizado.
Actualmente la creación de una cuenta Arqivo no requiere completar una verificación manual obligatoria del correo antes del primer acceso.
La recuperación de cuenta puede requerir comprobaciones adicionales para proteger al titular.
Las compras realizadas como invitado no se vinculan automáticamente a una cuenta Arqivo creada posteriormente únicamente por coincidir el correo electrónico.
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6. Compra y pago
La fuente financiera de Arqivo Gaming es el dólar estadounidense (USD).
Las conversiones mostradas en otras monedas son orientativas y pueden diferir del importe aplicado por el banco, emisor de tarjeta o proveedor de pagos.
Los pagos son procesados mediante proveedores externos, actualmente incluyendo PayPal cuando se encuentre habilitado.
Las opciones de tarjeta mostradas por PayPal dependen de la disponibilidad del proveedor, país, cuenta del comprador y otros factores determinados por PayPal.
Arqivo Gaming no almacena directamente:
- número completo de tarjeta;
- CVV/CSC;
- fecha de vencimiento.
Un pedido se considera pagado únicamente cuando el backend de Arqivo Gaming recibe y valida correctamente la confirmación del proveedor de pagos.
Una pantalla de éxito, retorno del navegador o mensaje visual no constituye por sí mismo confirmación de pago.
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7. Entrega digital
Después de confirmarse correctamente el pago, Arqivo Gaming aplica el inventario y la entrega de acuerdo con el producto adquirido.
Cuando la compra se realice con una cuenta Arqivo autenticada, los productos compatibles quedarán asociados al cliente y podrán aparecer en:
Mi Cuenta → Mi Biblioteca
La Biblioteca constituye el medio principal para consultar posteriormente:
- productos adquiridos;
- credenciales vigentes cuando corresponda;
- instrucciones;
- Steam Guard cuando corresponda;
- Gift Cards pendientes;
- otras funciones de entrega compatibles.
Arqivo Gaming también puede enviar información transaccional al correo utilizado en el pedido.
La entrega puede depender temporalmente de servicios externos, disponibilidad de la cuenta, confirmación del proveedor de pago o mantenimiento.
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8. Tipo, versión y disponibilidad
Algunos productos pueden ofrecer variantes identificadas mediante:
- Tipo;
- Versión;
- u otras opciones visibles.
El precio, stock, disponibilidad y condiciones aplicables corresponden a la variante seleccionada y validada por el servidor al momento de realizar la operación.
El comprador debe comprobar que seleccionó la combinación deseada antes de pagar.
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9. Saldo Arqivo
Saldo Arqivo es crédito interno utilizable dentro de Arqivo Gaming.
Salvo que la legislación aplicable exija otra cosa:
- no constituye una cuenta bancaria;
- no genera intereses;
- no representa dinero depositado en una entidad financiera;
- no es canjeable libremente por efectivo;
- no puede retirarse a una cuenta bancaria;
- solo puede utilizarse en las operaciones admitidas por Arqivo Gaming.
El saldo se expresa internamente en USD.
Cuando una compra permita utilizar Saldo Arqivo, el usuario deberá elegir expresamente si desea aplicarlo. El sistema no debe consumir el saldo automáticamente sin la acción correspondiente del usuario.
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10. Cashback
Arqivo Gaming puede ofrecer cashback en determinadas compras.
El porcentaje aplicable será el mostrado por la tienda o la configuración vigente en el momento de la compra.
Salvo que se indique otra cosa:
- el cashback se acredita únicamente a clientes con cuenta Arqivo autenticada;
- una compra como invitado no genera cashback ni se acredita retroactivamente por crear una cuenta posteriormente;
- el cashback se calcula sobre la parte elegible pagada con dinero externo y no sobre Saldo Arqivo utilizado;
- el cashback se acredita como Saldo Arqivo, no como efectivo.
El cashback puede estar sujeto a medidas antiabuso.
Cuando un reembolso contractual de una compra implique la revocación de cashback generado por dicha compra, Arqivo Gaming podrá retirar el cashback no utilizado asociado antes o después de procesar el reembolso según la lógica del sistema.
Si el cashback generado por una compra ya fue gastado total o parcialmente, dicha utilización puede afectar la elegibilidad contractual del reembolso correspondiente.
Esta regla no pretende excluir derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
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11. Gift Cards
Arqivo Gaming puede vender Gift Cards o productos equivalentes de Saldo Arqivo en denominaciones predeterminadas.
La compra de una Gift Card requiere una cuenta Arqivo y podrá exigir pago íntegro mediante dinero externo.
Después de confirmarse el pago, el comprador podrá, según las opciones disponibles:
- activar el valor para su propio Saldo Arqivo; o
- generar un código de regalo destinado a otra persona.
Los códigos de regalo:
- son de un solo uso;
- deben mantenerse en secreto;
- pueden funcionar como un título al portador mientras no hayan sido canjeados;
- no deben publicarse ni compartirse con personas distintas del destinatario.
Arqivo Gaming no es responsable por el canje realizado por un tercero que haya obtenido legítima o ilegítimamente un código por causa atribuible al comprador, sin perjuicio de las medidas de soporte que puedan corresponder.
Una Gift Card ya activada, un código ya emitido o un código ya canjeado puede estar sujeto a restricciones adicionales de reembolso por razones de seguridad y prevención de doble beneficio.
Estas restricciones se entienden sin perjuicio de derechos obligatorios del consumidor.
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12. Precios anteriores y ofertas
Cuando un producto muestre un precio anterior tachado, este se utiliza para indicar una oferta respecto del precio configurado anteriormente para esa variante.
Las secciones automáticas de Ofertas pueden incluir productos cuyo precio anterior sea superior al precio vigente.
Arqivo Gaming puede modificar precios y promociones para operaciones futuras.
Un cambio posterior no modifica retroactivamente un pedido ya confirmado.
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13. Garantía, “Garantía infinita”, entrega y soporte
Arqivo Gaming busca mantener el acceso de compradores legítimos a los productos adquiridos conforme a las condiciones anunciadas.
La asistencia puede incluir, según el caso:
- corrección de credenciales;
- restauración de acceso;
- actualización de datos;
- sustitución de acceso;
- solución equivalente;
- soporte técnico razonable.
La expresión comercial “Garantía infinita” utilizada en determinadas partes de la tienda se refiere al compromiso de seguir prestando asistencia sobre el acceso adquirido mientras Arqivo Gaming pueda razonablemente mantener, corregir o sustituir dicho acceso.
No significa una garantía absoluta o eterna frente a hechos imposibles de controlar, como:
- cierre de plataformas;
- cambios técnicos o contractuales de terceros;
- eliminación definitiva de servicios;
- fallos globales;
- fuerza mayor;
- imposibilidad técnica sobrevenida.
La expresión “Entrega inmediata” describe el flujo automatizado normal después de la confirmación del pago. No garantiza una entrega instantánea en todos los casos si existe:
- revisión;
- fallo externo;
- mantenimiento;
- indisponibilidad temporal;
- demora del proveedor de pagos.
La expresión “Pago seguro” indica que Arqivo Gaming utiliza HTTPS, validación server-side y proveedores externos de pago, pero ningún sistema conectado a Internet puede garantizar riesgo cero.
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14. Responsabilidad del comprador
Antes de comprar, el cliente debe revisar:
- producto;
- plataforma;
- Tipo;
- Versión;
- modalidad;
- descripción;
- restricciones;
- requisitos técnicos;
- compatibilidad;
- instrucciones disponibles.
Es responsabilidad del comprador verificar que su equipo y condiciones de uso sean compatibles con lo ofertado.
Arqivo Gaming no está obligado contractualmente a aprobar un reembolso únicamente porque el comprador:
- cambió de opinión;
- compró el producto equivocado;
- seleccionó la variante equivocada;
- confundió una modalidad;
- no leyó la descripción;
- esperaba funciones nunca anunciadas;
- intentó utilizar online un producto anunciado como Offline;
- no cumple requisitos técnicos claramente informados.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de derechos obligatorios establecidos por la legislación aplicable.
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15. Reportar una cuenta
Los compradores autorizados pueden utilizar la función Reportar cuenta cuando exista un problema serio con las credenciales o acceso.
Los reportes deben utilizarse únicamente para problemas reales.
El uso repetitivo, abusivo o deliberadamente falso puede considerarse uso indebido.
Un reporte no equivale automáticamente a una solicitud de reembolso.
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16. Solicitudes de reembolso
Arqivo Gaming incorpora un mecanismo interno de solicitud de reembolso para compras elegibles.
La opción contractual puede estar disponible durante las primeras 24 horas posteriores a la confirmación del pago.
Cada compra elegible podrá generar una única solicitud a través de este sistema.
Enviar una solicitud no significa que haya sido aprobada.
Arqivo Gaming procurará revisar la solicitud dentro de un plazo máximo de siete (7) días calendario.
Durante la revisión podrá solicitarse información adicional, capturas, videos o detalles técnicos.
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17. Casos en los que puede aprobarse un reembolso
Un reembolso contractual podrá aprobarse cuando exista un problema real y comprobable, por ejemplo:
- credenciales que no funcionan;
- credenciales incorrectas;
- producto diferente al adquirido;
- imposibilidad de acceso atribuible a Arqivo Gaming;
- producto con un problema que Arqivo Gaming no pueda corregir o reemplazar razonablemente.
Cuando sea posible, Arqivo Gaming podrá intentar solucionar primero el problema.
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18. Casos en los que una solicitud puede rechazarse
Una solicitud contractual podrá rechazarse cuando:
- el producto funciona correctamente;
- las credenciales son válidas;
- el comprador cambió de opinión;
- se compró el producto o variante equivocados;
- se ignoraron restricciones claramente informadas;
- el problema deriva de una incompatibilidad que correspondía comprobar;
- se utilizaron incorrectamente las credenciales;
- se modificó información de la cuenta sin autorización;
- se incumplieron instrucciones;
- el acceso fue revendido o compartido indebidamente;
- se intenta conservar un producto funcional y recuperar simultáneamente el dinero;
- existan indicios razonables de fraude o abuso;
- existan restricciones específicas relacionadas con Saldo Arqivo, cashback o Gift Cards.
Nada de esta sección limita derechos irrenunciables del consumidor.
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19. Procesamiento del reembolso
Cuando un reembolso sea aprobado, Arqivo Gaming lo procesará utilizando el medio técnicamente correspondiente.
En operaciones mixtas:
- la parte pagada con Saldo Arqivo puede ser restaurada internamente;
- la parte pagada externamente puede reembolsarse a través del proveedor externo.
Los tiempos de acreditación externos dependen del proveedor de pagos, banco o emisor.
Un pedido reembolsado puede perder el acceso al producto correspondiente.
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20. Disputas, contracargos y fraude
Arqivo Gaming reconoce el derecho del comprador a reclamar de buena fe.
Iniciar deliberadamente una disputa o contracargo falso después de haber recibido correctamente un producto funcional puede considerarse abuso o fraude.
Cuando existan indicios razonables, Arqivo Gaming podrá:
- presentar evidencia del pedido, pago, entrega y utilización;
- rechazar solicitudes abusivas;
- limitar temporalmente determinadas funciones;
- suspender o cerrar una cuenta en casos graves o reiterados;
- ejercer los derechos legales que correspondan.
Estas medidas no se aplicarán por el simple hecho de presentar una reclamación legítima de buena fe.
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21. Suspensión o cierre de cuentas Arqivo
Arqivo Gaming podrá restringir o cerrar una cuenta cuando exista evidencia razonable de:
- fraude;
- intento de apropiación de cuentas;
- reventa no autorizada;
- abuso de reportes, cashback, Gift Cards o reembolsos;
- contracargos deliberadamente falsos;
- manipulación del servicio;
- ataques o intentos de vulnerar la seguridad;
- incumplimiento grave o reiterado de estos Términos.
Cuando sea razonablemente posible, las medidas serán proporcionales a la gravedad del incumplimiento.
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22. Servicios y contenido de terceros
Steam, Valve, PlayStation, Sony, Nintendo, Google, PayPal, YouTube, Meta y otros servicios externos operan independientemente de Arqivo Gaming.
Arqivo Gaming no controla:
- disponibilidad de servidores externos;
- políticas de terceros;
- actualizaciones de plataformas;
- disponibilidad de métodos de pago;
- cambios en sistemas de autenticación;
- videos eliminados o con reproducción embebida desactivada;
- interrupciones de servicios externos.
Un fallo general de un tercero no implica automáticamente incumplimiento de Arqivo Gaming.
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23. Multimedia y videos
Las páginas de producto pueden mostrar imágenes y videos de referencia relacionados con el juego.
Cuando exista un video de YouTube, el reproductor puede cargarse únicamente después de la interacción del usuario.
Los videos, imágenes promocionales y demás materiales de terceros se utilizan con fines informativos sobre el producto y permanecen sujetos a los derechos de sus titulares.
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24. Propiedad intelectual
Arqivo Gaming no reclama propiedad sobre marcas, videojuegos, logotipos, trailers o contenido perteneciente a terceros.
El diseño propio, identidad visual de Arqivo Gaming, código propio, textos originales y elementos creados específicamente para el sitio se encuentran protegidos por la normativa aplicable.
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25. Arqivo, asistente visual
Arqivo es la mascota y asistente visual de Arqivo Gaming.
Sus respuestas y flujos guiados sirven para orientar al usuario hacia funciones de la tienda, ayuda y soporte.
La información proporcionada por Arqivo no sustituye las condiciones específicas de cada producto ni estos Términos.
Cuando el usuario sea redirigido a WhatsApp u otro proveedor externo de soporte, la interacción posterior estará sujeta también a las condiciones y políticas del proveedor correspondiente.
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26. Modificaciones de estos Términos
Arqivo Gaming podrá actualizar estos Términos para reflejar:
- nuevas funciones;
- cambios comerciales;
- nuevas modalidades;
- proveedores;
- requisitos legales;
- cambios técnicos.
La versión publicada incluirá su fecha de última actualización.
Los cambios no se utilizarán para eliminar retroactivamente derechos que legalmente no puedan modificarse.
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27. Legislación aplicable
Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable de la República del Ecuador, sin perjuicio de las normas obligatorias de protección al consumidor que correspondan.
Ninguna disposición pretende excluir derechos legalmente irrenunciables.
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28. Contacto
Para soporte, reclamaciones o consultas relacionadas con estos Términos:
Arqivo Gaming
Telefono: +593 99 370 6490 Correo: soporte@arqivogaming.com Sitio web: https://arqivogaming.com
