Política de Privacidad
Última actualización: 2026-10-05 13:14:16 UTC
POLÍTICA DE PRIVACIDAD — ARQIVO GAMING
Última actualización: 3 de octubre de 2026
Esta Política de Privacidad explica cómo Arqivo Gaming recopila, utiliza, almacena, comunica y protege información cuando utilizas https://arqivogaming.com, creas una cuenta, compras productos, inicias sesión con Google, accedes a Mi Biblioteca, utilizas Saldo Arqivo, Gift Cards, Steam Guard, soporte, analytics u otras funciones de la plataforma.
Arqivo Gaming busca tratar únicamente la información necesaria para operar la tienda, autenticar usuarios, procesar compras, prestar soporte, prevenir fraude, medir el funcionamiento del servicio y, cuando corresponda, evaluar campañas.
Responsable / nombre comercial: Arqivo Gaming País de establecimiento: Ecuador Correo de privacidad y soporte: soporte@arqivogaming.com Sitio web: https://arqivogaming.com Teléfono de contacto: +593 99 370 6490
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1. Información que recopilamos
Dependiendo de cómo utilices Arqivo Gaming, podemos tratar las siguientes categorías de información:
- datos de cuenta;
- datos de autenticación;
- datos de pedidos y productos adquiridos;
- referencias de pago;
- Saldo Arqivo, cashback y Gift Cards;
- información de soporte, recuperación y reembolsos;
- información técnica de seguridad;
- datos de navegación y analytics;
- parámetros de atribución publicitaria;
- información recibida de proveedores externos cuando utilizas sus funciones.
No todas las categorías se recopilan de todos los usuarios.
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2. Datos de cuenta
Cuando creas una cuenta podemos almacenar:
- dirección de correo electrónico;
- hash seguro de la contraseña;
- identificador interno de cliente;
- estado de la cuenta;
- versión de autenticación;
- fechas de creación y actualización;
- información necesaria para mantener sesiones y recuperar acceso.
Arqivo Gaming no almacena la contraseña original en texto plano.
Actualmente Arqivo Gaming no exige una verificación manual obligatoria del correo antes del primer acceso.
El usuario debe mantener acceso a su correo para funciones de recuperación y comunicaciones transaccionales.
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3. Inicio de sesión con Google
Arqivo Gaming permite iniciar sesión mediante Continuar con Google.
Actualmente solicitamos únicamente los permisos:
openid email
Cuando utilizas esta función, Google puede proporcionarnos:
- el identificador único de la cuenta Google (`sub`);
- la dirección de correo electrónico;
- información que permita confirmar la identidad y, cuando corresponda, que Google considera verificado el correo.
Arqivo Gaming utiliza esta información exclusivamente para:
- identificarte;
- crear una cuenta Arqivo cuando corresponda;
- vincular tu identidad Google con una cuenta Arqivo;
- permitir futuros inicios de sesión;
- evitar duplicados accidentales;
- proteger el proceso de autenticación.
Arqivo Gaming no solicita acceso a Gmail, Google Drive, Google Calendar, contactos, archivos ni contenido de tu cuenta Google.
Arqivo Gaming tampoco recibe tu contraseña de Google.
Los datos obtenidos mediante Google Sign-In no se venden ni se utilizan para publicidad personalizada por Arqivo Gaming.
Su uso se limita a autenticación, vinculación de cuenta, seguridad y funcionamiento del servicio, salvo obligación legal.
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4. Información de pedidos y compras
Cuando realizas una compra podemos almacenar:
- correo utilizado para el pedido;
- cuenta Arqivo asociada cuando corresponda;
- número visible de pedido;
- identificador técnico interno del pedido;
- productos;
- plataforma;
- Tipo;
- Versión;
- cantidades;
- precio unitario;
- precio total;
- moneda;
- Saldo Arqivo utilizado;
- importe externo;
- cashback;
- estado del pedido;
- estado financiero;
- fechas de creación, pago y procesamiento;
- información de inventario y entrega.
Esta información se utiliza para:
- procesar pedidos;
- comprobar pagos;
- aplicar inventario;
- entregar productos;
- mostrar historial;
- determinar Mi Biblioteca;
- gestionar Saldo Arqivo y cashback;
- prestar soporte;
- prevenir fraude;
- gestionar reclamaciones y reembolsos.
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5. Información de pagos
Los pagos se procesan mediante proveedores externos, actualmente incluyendo PayPal cuando se encuentre habilitado.
Arqivo Gaming puede almacenar información relacionada con la transacción, como:
- PayPal Order ID;
- Capture ID;
- importe esperado;
- importe recibido;
- moneda;
- importe reembolsado;
- estado del pago;
- referencias internas;
- eventos verificados del proveedor.
Arqivo Gaming no almacena directamente:
- número completo de tarjeta;
- CVV/CSC;
- fecha de vencimiento.
El proveedor de pagos puede recopilar directamente información financiera, técnica, de riesgo, autenticación o identificación conforme a sus propias políticas.
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6. Mi Biblioteca
Mi Biblioteca determina los productos que corresponden a un cliente principalmente utilizando:
- identificador interno de cliente;
- pedidos asociados;
- estado financiero confirmado;
- productos y variantes incluidas;
- estado de aplicación de inventario.
Las compras realizadas como invitado no se vinculan automáticamente a una cuenta Arqivo creada posteriormente únicamente porque coincida el correo.
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7. Credenciales de productos Steam
Arqivo Gaming almacena credenciales actuales correspondientes a determinados productos Steam.
Estas credenciales forman parte del sistema de entrega del producto y no son las contraseñas personales de los compradores.
Las credenciales se almacenan cifradas mediante mecanismos criptográficos.
Solo pueden consultarlas:
- administradores autorizados;
- compradores que el sistema determine como legítimos para el producto.
Arqivo Gaming evita incluir estas credenciales en URLs, analytics, logs o correos cuando no sea necesario.
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8. Steam Guard
Cuando un producto utilice Steam Guard, Arqivo Gaming puede procesar temporalmente correos recibidos en buzones dedicados para localizar códigos de acceso correspondientes al inicio de sesión.
El sistema puede tratar:
- buzón asociado al producto;
- identificador/login Steam configurado;
- timestamp del mensaje;
- tipo técnico de mensaje;
- código temporal cuando se determina que corresponde al flujo permitido;
- contadores y límites de solicitudes.
Los códigos no deben conservarse en logs ordinarios más tiempo del necesario para entregar la función.
Arqivo Gaming utiliza filtros destinados a evitar exponer códigos relacionados con acciones sensibles distintas del inicio de sesión, como cambios de contraseña, correo u otras operaciones de seguridad.
Los buzones de Steam Guard pueden estar sujetos a limpieza automática o manual según la configuración de retención.
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9. Centro de recuperación
Arqivo Gaming ofrece funciones de recuperación relacionadas con:
- contraseña;
- pérdida de acceso al correo;
- acceso temporal a Steam Guard para productos previamente adquiridos.
Podemos almacenar:
- correo anterior y nuevo cuando corresponda;
- referencia de pedido;
- información aportada por el solicitante;
- estado de la solicitud;
- decisión;
- notas administrativas limitadas;
- fechas de creación y resolución.
Esta información se utiliza exclusivamente para comprobar legitimidad, proteger cuentas y resolver la solicitud.
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10. Reportes y solicitudes de reembolso
Si utilizas reportes o reembolsos, podemos registrar:
- producto;
- pedido;
- cuenta solicitante;
- fecha;
- motivo;
- evidencia proporcionada;
- estado;
- decisión;
- notas administrativas necesarias.
Esta información se utiliza para soporte, prevención de abuso, resolución de reclamaciones y cumplimiento de obligaciones.
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11. Saldo Arqivo y cashback
Para operar Saldo Arqivo y cashback, Arqivo Gaming puede mantener:
- saldo disponible;
- movimientos;
- lotes o fuentes de crédito;
- cashback generado;
- cashback utilizado;
- reservas temporales;
- asignaciones;
- restauraciones;
- revocaciones;
- referencia al pedido o producto que originó el movimiento.
Estos registros pueden conservarse como ledger histórico para asegurar integridad, evitar doble uso, gestionar reembolsos y prevenir fraude.
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12. Gift Cards
Cuando compras o canjeas Gift Cards podemos tratar:
- valor;
- pedido de origen;
- comprador;
- estado de la Gift Card;
- fecha de compra;
- fecha de activación;
- fecha de canje;
- cuenta receptora cuando corresponda;
- identificadores técnicos del código.
Los códigos completos se protegen mediante técnicas como hashing y cifrado autenticado cuando es necesario poder volver a mostrarlos al comprador antes del canje.
Arqivo Gaming evita incluir códigos completos en logs, analytics o comunicaciones administrativas innecesarias.
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13. Sesiones y autenticación persistente
Arqivo Gaming utiliza sesiones para mantener al usuario autenticado y proteger operaciones.
Cuando está habilitada la sesión persistente, la base de datos puede almacenar:
- selector del token;
- hash criptográfico del validator;
- identificador del cliente;
- versión de autenticación;
- fecha de creación;
- fecha de expiración;
- última utilización.
El validator secreto original no se almacena directamente.
Los tokens pueden revocarse al:
- cerrar sesión;
- restablecer contraseña;
- desactivar la cuenta;
- detectar una razón de seguridad.
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14. Cookies, almacenamiento local y tecnologías similares
Arqivo Gaming utiliza tecnologías necesarias para el funcionamiento del sitio.
Cookies y almacenamiento estrictamente necesarios
Pueden utilizarse para:
- sesión;
- autenticación;
- seguridad;
- carrito;
- preferencias esenciales;
- funcionamiento del panel administrativo.
Almacenamiento local
El navegador puede guardar información como:
- moneda elegida;
- determinadas preferencias visuales;
- estado de interfaz;
- identificadores destinados a evitar duplicar eventos técnicos en el mismo navegador cuando analytics esté habilitado.
Cookies o identificadores analíticos
Cuando Arqivo Gaming habilite proveedores externos de analytics como Google Analytics o Meta Pixel, dichos proveedores pueden utilizar cookies, identificadores o tecnologías similares conforme a su configuración y políticas.
Cuando la normativa o las políticas aplicables exijan consentimiento previo, estas tecnologías deben permanecer desactivadas o limitadas hasta que la elección del usuario haya sido obtenida y aplicada.
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15. Analytics first-party de Arqivo Gaming
Arqivo Gaming utiliza un sistema interno de analytics destinado a comprender el uso del sitio y medir el funcionamiento comercial.
Puede registrar eventos como:
- `page_view`;
- `view_item`;
- `add_to_cart`;
- `view_cart`;
- `begin_checkout`;
- `purchase`.
Dependiendo del evento, podemos tratar:
- identificador pseudónimo de sesión;
- identificador interno de cliente cuando exista sesión autenticada;
- identificador de producto;
- variante;
- plataforma;
- importe en USD;
- pedido relacionado;
- fecha y hora;
- ruta de la página;
- metadatos técnicos limitados.
El sistema interno está diseñado para evitar almacenar en eventos ordinarios:
- contraseña;
- credenciales Steam;
- códigos Steam Guard;
- número completo de tarjeta;
- CVV;
- contenido privado de Google;
- texto libre innecesario.
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16. Atribución y parámetros UTM
Cuando una visita llega mediante una campaña o enlace etiquetado, Arqivo Gaming puede almacenar:
- `utm_source`;
- `utm_medium`;
- `utm_campaign`;
- `utm_content`;
- `utm_term`;
- página de entrada;
- dominio de referencia.
También podemos conservar una referencia de:
- first touch, origen inicial detectado;
- last touch, última atribución detectada antes de una operación.
Cuando se completa un pedido, determinados datos de atribución pueden quedar asociados al pedido para evaluar el rendimiento de campañas.
No utilizamos esta información para inferir características sensibles del usuario.
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17. Google Analytics
Arqivo Gaming puede utilizar Google Analytics 4 (GA4) cuando esta integración se encuentre habilitada.
GA4 puede recibir información relacionada con:
- páginas visitadas;
- eventos de ecommerce;
- productos;
- importes;
- moneda;
- rutas;
- parámetros de campaña;
- información técnica proporcionada automáticamente por el navegador o la infraestructura de Google.
Arqivo Gaming no envía intencionalmente a GA4:
- contraseñas;
- credenciales Steam;
- códigos Guard;
- números completos de tarjeta;
- contenido de Gmail;
- datos sensibles innecesarios.
Google puede tratar información técnica como IP, dispositivo, navegador, cookies o identificadores conforme a su propia configuración y política.
La integración externa debe respetar las preferencias de consentimiento del usuario cuando corresponda.
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18. Meta Pixel
Arqivo Gaming puede utilizar Meta Pixel cuando esta integración se encuentre habilitada.
Meta puede recibir eventos como:
- PageView;
- ViewContent;
- AddToCart;
- InitiateCheckout;
- Purchase.
Estos eventos pueden incluir:
- producto;
- importe;
- moneda;
- campaña;
- identificador técnico de evento;
- información técnica proporcionada automáticamente por el navegador a Meta.
Arqivo Gaming no envía intencionalmente mediante el Pixel:
- contraseña;
- correo del cliente como parámetro de evento;
- credenciales Steam;
- códigos Guard;
- número completo de tarjeta;
- CVV.
Meta puede procesar cookies, identificadores, IP, navegador u otra información técnica conforme a sus propias condiciones y políticas.
La integración externa debe respetar las preferencias de consentimiento del usuario cuando corresponda.
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19. Retención de analytics
Los eventos analíticos detallados se conservan durante un período limitado.
La configuración técnica actual contempla una retención ordinaria aproximada de 180 días para eventos raw, después de la cual pueden eliminarse o reducirse mediante tareas de mantenimiento.
Los datos agregados, atribuciones asociadas a pedidos o información necesaria para contabilidad, fraude, reclamaciones o cumplimiento pueden conservarse por períodos distintos cuando exista una base legítima.
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20. Videos de YouTube
Las páginas de producto pueden incluir videos embebidos mediante YouTube.
Arqivo Gaming utiliza una integración que busca evitar cargar el iframe del video hasta que el usuario pulse expresamente el botón Play.
Cuando activas el reproductor, tu navegador se comunica directamente con YouTube/Google.
YouTube puede recibir información técnica como:
- dirección IP;
- navegador;
- dispositivo;
- cookies o identificadores;
- video solicitado;
- interacción con el reproductor,
conforme a sus propias políticas y a la configuración aplicable.
Arqivo Gaming utiliza preferentemente el dominio `youtube-nocookie.com` para el embed, pero esto no significa que la reproducción sea completamente anónima frente a Google.
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21. Arqivo, asistente visual
Arqivo es la mascota y asistente visual de la tienda.
El flujo guiado puede utilizarse para dirigir al usuario a:
- ayuda de compra;
- dudas;
- pedidos;
- pagos;
- Saldo Arqivo;
- recuperación;
- soporte.
Cuando el flujo redirige a WhatsApp u otro servicio externo, la interacción posterior ocurre bajo las políticas del proveedor correspondiente.
Arqivo no necesita acceso a credenciales personales de Steam ni a la contraseña de la cuenta Arqivo para mostrar sus opciones de ayuda.
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22. Información técnica y seguridad
Para proteger el servicio podemos tratar información técnica relacionada con solicitudes realizadas al sitio.
Podemos utilizar:
- rate limiting;
- identificadores hash derivados de información técnica;
- logs de seguridad;
- auditoría administrativa;
- validaciones server-side;
- detección básica de abuso.
Los logs administrativos pueden incluir:
- administrador responsable;
- acción;
- entidad relacionada;
- fecha;
- detalle operativo limitado.
No se utilizan estos mecanismos para crear perfiles publicitarios sensibles.
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23. Correos electrónicos
Arqivo Gaming utiliza correo para comunicaciones transaccionales como:
- recuperación de contraseña;
- pedidos;
- confirmaciones de pago;
- información de entrega;
- soporte;
- recuperación de cuenta;
- reembolsos.
La infraestructura SMTP productiva se encuentra asociada al servicio de hosting utilizado por Arqivo Gaming.
Los correos transaccionales no deben contener:
- número completo de tarjeta;
- CVV;
- contraseñas;
- secretos internos;
- credenciales Steam salvo que exista una necesidad estricta y el diseño aprobado lo permita.
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24. Para qué utilizamos la información
Podemos tratar información para:
- crear y administrar cuentas;
- autenticar;
- vincular Google Sign-In;
- mantener sesiones;
- procesar pedidos;
- comprobar pagos;
- administrar inventario;
- entregar productos;
- gestionar Mi Biblioteca;
- operar Steam Guard;
- operar Saldo Arqivo;
- calcular y aplicar cashback;
- gestionar Gift Cards;
- enviar comunicaciones transaccionales;
- prestar soporte;
- gestionar recuperación;
- revisar reportes y reembolsos;
- prevenir fraude y abuso;
- proteger seguridad;
- medir el funcionamiento del sitio;
- analizar funnels y rendimiento de productos;
- atribuir campañas;
- evaluar publicidad cuando se hayan habilitado las integraciones correspondientes;
- cumplir obligaciones legales;
- atender derechos relacionados con datos personales.
No utilizaremos datos para finalidades incompatibles sin actualizar la información proporcionada y, cuando corresponda, obtener la autorización necesaria.
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25. Bases para el tratamiento
Dependiendo de la información y finalidad, el tratamiento puede sustentarse en:
- ejecución de una relación contractual;
- medidas precontractuales solicitadas por el usuario;
- gestión de una cuenta;
- cumplimiento de obligaciones legales;
- prevención de fraude;
- seguridad e integridad del servicio;
- atención de reclamaciones;
- interés legítimo cuando la normativa lo permita y se haya evaluado su aplicación;
- consentimiento cuando este resulte necesario.
Cuando el tratamiento dependa del consentimiento, el usuario podrá revocarlo conforme a la legislación aplicable, sin afectar tratamientos anteriores realizados legítimamente.
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26. Proveedores y terceros
Arqivo Gaming utiliza proveedores necesarios para prestar el servicio.
Hostinger
Se utiliza para alojamiento, base de datos, infraestructura y correo electrónico.
Hostinger puede procesar información técnica conforme a sus propias políticas.
PayPal
Actúa como proveedor externo de pagos.
Puede tratar información financiera, identificación, autenticación, fraude, dispositivo y transacciones conforme a sus propias políticas.
Google Sign-In
Actúa como proveedor de identidad cuando eliges Continuar con Google.
Arqivo Gaming recibe únicamente la información descrita en esta Política.
Google Analytics
Puede actuar como proveedor de medición cuando GA4 esté habilitado.
Meta
Puede actuar como proveedor de medición publicitaria cuando Meta Pixel esté habilitado.
YouTube / Google
Puede recibir información cuando activas un video embebido.
InforEuro / Comisión Europea
Arqivo Gaming puede utilizar tipos de cambio públicos para conversiones orientativas sin necesidad de transmitir información de la cuenta del cliente.
WhatsApp / Meta
Puede utilizarse como canal externo de soporte cuando el usuario decide abrir dicho servicio.
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27. Comunicación de información
Arqivo Gaming no vende bases de datos personales.
Podemos comunicar información cuando sea necesario a:
- proveedores tecnológicos;
- procesadores de pago;
- hosting;
- correo;
- autenticación;
- analytics, cuando esté habilitado y legalmente proceda;
- autoridades competentes;
- asesores o proveedores necesarios para gestionar disputas, fraude o reclamaciones.
La información comunicada debe limitarse razonablemente a lo necesario.
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28. Transferencias internacionales
Algunos proveedores, como Google, Meta, PayPal, Hostinger o servicios relacionados, pueden operar infraestructura en distintas jurisdicciones.
Cuando exista una transferencia internacional de datos, Arqivo Gaming procurará que el tratamiento se realice conforme a la normativa aplicable y las garantías que correspondan.
Los proveedores externos también están sujetos a sus propios términos, ubicaciones de procesamiento y políticas.
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29. Conservación de información
Arqivo Gaming conserva la información durante el tiempo razonablemente necesario para:
- mantener cuentas;
- entregar productos;
- conservar historial y Biblioteca;
- operar Saldo Arqivo;
- conservar ledgers de cashback;
- gestionar Gift Cards;
- procesar pagos;
- administrar soporte;
- responder disputas;
- prevenir fraude;
- cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o contractuales;
- proteger derechos.
Algunos datos tienen períodos técnicos más cortos.
Por ejemplo:
- tokens de recuperación: duración limitada;
- rate limiting: ventanas cortas;
- remember tokens: fecha de expiración;
- códigos Guard: uso temporal;
- eventos analytics raw: retención ordinaria aproximada de 180 días según mantenimiento.
Cuando la información deja de ser necesaria y no exista base legítima para conservarla, podrá eliminarse, anonimizarse o quedar inaccesible.
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30. Seguridad
Arqivo Gaming utiliza medidas técnicas y organizativas destinadas a reducir riesgos.
Entre ellas pueden incluirse:
- HTTPS;
- cookies Secure y HttpOnly;
- SameSite;
- protección CSRF;
- hashing de contraseñas;
- hashing de tokens;
- rotación de tokens persistentes;
- validación server-side;
- separación de configuración privada;
- cifrado autenticado de credenciales Steam;
- controles de autorización;
- rate limiting;
- logs administrativos;
- restricciones de uploads;
- verificación server-side de pagos;
- deduplicación de operaciones críticas.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
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31. Derechos del titular
El titular puede ejercer, cuando corresponda, derechos como:
- información;
- acceso;
- rectificación y actualización;
- eliminación;
- oposición;
- portabilidad;
- suspensión o limitación;
- revocación del consentimiento;
- otros reconocidos por la normativa aplicable.
Para ejercer estos derechos:
soporte@arqivogaming.com
La solicitud deberá permitir verificar razonablemente la identidad del titular.
Determinadas solicitudes pueden estar limitadas cuando debamos conservar información para:
- obligaciones legales;
- evidencia financiera;
- prevención de fraude;
- reclamaciones;
- ejercicio o defensa de derechos.
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32. Decisiones automatizadas
Arqivo Gaming no utiliza actualmente perfiles automatizados para adoptar decisiones con efectos jurídicos significativos sobre una persona sin intervención humana.
Determinados controles automáticos pueden utilizarse para:
- seguridad;
- rate limiting;
- validación de pagos;
- control de acceso;
- prevención de abuso;
- deduplicación;
- cálculo de cashback;
- aplicación de inventario.
Las solicitudes de reembolso se revisan antes de adoptar una decisión final.
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33. Menores de edad
Arqivo Gaming no está diseñado específicamente como un servicio dirigido a menores que carezcan de capacidad legal para contratar por sí mismos.
Cuando corresponda, el servicio deberá utilizarse con autorización o intervención del representante legal.
Si un representante considera que un menor proporcionó información de manera inadecuada puede escribir a:
soporte@arqivogaming.com
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34. Enlaces y servicios externos
El sitio puede incluir enlaces o integraciones con:
- redes sociales;
- WhatsApp;
- Google;
- PayPal;
- YouTube;
- Meta;
- Steam;
- PlayStation;
- Nintendo;
- otros sitios externos.
Arqivo Gaming no controla las prácticas de privacidad de estas plataformas.
El usuario debe consultar sus políticas cuando utilice dichos servicios.
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35. Reclamos relacionados con datos personales
Si consideras que Arqivo Gaming ha tratado incorrectamente tus datos personales, puedes contactar primero con:
soporte@arqivogaming.com
Esto no limita los derechos que puedas ejercer ante la autoridad competente de protección de datos.
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36. Cambios en esta Política
Arqivo Gaming podrá modificar esta Política cuando cambien:
- funciones;
- proveedores;
- autenticación;
- medios de pago;
- analytics;
- publicidad;
- sistemas de entrega;
- obligaciones legales;
- prácticas de tratamiento.
La fecha de última actualización aparecerá al comienzo.
Cuando un cambio sea sustancial, Arqivo Gaming podrá comunicarlo mediante el sitio, la cuenta del usuario u otros medios apropiados.
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37. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad, tratamiento de datos o ejercicio de derechos:
Arqivo Gaming Correo: soporte@arqivogaming.com Sitio web: https://arqivogaming.com Teléfono: +593 99 370 6490
